Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Fabrication Artisanale & Délais de Traitement

Tous les produits chez Horror Romance sont fabriqués à la main, sur commande, dans notre atelier en Lituanie.

  • Traitement Standard : 7 à 14 jours ouvrables.

  • Saisons Hautes : Pendant les fêtes ou les lancements de collections spéciales, le traitement peut prendre plus de temps. Nous informerons nos clients en cas de retard important.

Les commandes ne sont expédiées qu'une fois le processus de fabrication artisanale et de contrôle qualité terminé.

Destinations d'Expédition & Délais Estimés

Les délais d'expédition s'appliquent après la période de traitement. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Lituanie (UE).

Région Livraison Estimée
Lituanie 1 à 3 jours ouvrables
Europe 3 à 10 jours ouvrables
États-Unis 7 à 14 jours ouvrables
Canada 8 à 16 jours ouvrables
Australie 9 à 20 jours ouvrables

Note : Ces délais de livraison sont approximatifs. Des facteurs tels que l'efficacité postale locale et les délais de dédouanement peuvent affecter la date de livraison réelle.

Douanes, Droits & Taxes

  • Clients de l'UE : Les prix incluent la TVA le cas échéant. Aucun droit de douane ne s'applique au sein de l'Union européenne.

  • Clients Internationaux (Hors UE) : Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination.

  • Responsabilité : Le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Horror Romance n'est pas responsable de ces frais supplémentaires ni des retards causés par les procédures de dédouanement.

Suivi & Problèmes de Livraison

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

  • Adresses Incorrectes : Horror Romance n'est pas responsable des commandes envoyées à une adresse erronée fournie par le client.

  • Articles Perdus/Endommagés : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@horrorromance.com afin que nous puissions vous aider à effectuer une réclamation ou un remplacement.